В 2026 году оценка организаций проводится в пилотном режиме.
Каждый регион – участник эксперимента самостоятельно определяет типы организаций для проведения оценки.
Гражданин, обратившийся в эти организации, сможет оценить: удобство, качество и скорость оказания услуг, чистоту и комфорт помещений, вежливость, доброжелательность и профессионализм сотрудников, доступность услуг для людей с ограниченными возможностями. В перечень оцениваемых организаций попадают: школы и детские сады, больницы и поликлиники, бюро МСЭ, спортивные школы и секции.
Оценить качество работы организаций социальной сферы могут россияне старше 18 лет – жители регионов, участвующих в эксперименте, зарегистрированные на портале Госуслуг и подтвердившие получение уведомлений.
Уведомления со ссылкой на опрос будут приходить на электронную почту, в личный кабинет Госуслуг и в мобильное приложение «Госуслуги» после получения услуги. Перейдя по ссылке, указанной в уведомлении, граждане смогут поставить свою оценку организации и, при желании, ответить на вопросы.
Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки в деятельности объекта и определить, какие улучшения требуются для повышения качества его работы и улучшения качества оказываемых услуг.
Результаты оценки будут доступны руководству организации, а также федеральным и региональным органам исполнительной власти и будут использоваться для принятия мер по улучшению работы организаций и повышения качества предоставляемых ими услуг.
Подробная информация об эксперименте представлена на портале Госуслуг по ссылке.
В эксперименте участвуют 30 регионов, в том числе Ленинградская область.
Фотографии
